ブランディアオークション よくある質問

よくある質問（Q&A）

• 落札後のメールが届きません。

  セキュリティソフトやお客様のメール受信設定により自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられたり、 受信できなかった可能性がございます。

  

• オーダーフォームに入力できません。

  お客様のブラウザ設定、もしくは携帯電話から接続されている場合には入力できない場合がございます。 お手数ですが、以下の必要項目をメールか連絡掲示板よりご連絡くださいませ。

  お手数ですが、メールか連絡掲示板よりご連絡くださいませ。

  • YahooID
  • お名前
  • フリガナ
  • 郵便番号
  • 都道府県
  • 市区町村
  • 番地（マンション、ビル名も）
  • 電話番号（半角）
  • お支払方法
    【三菱東京UFJ銀行・郵便振替(ぱるる)・代金引換(現金)・ヤフーかんたん決済（ペイメント）・ジャパンネットバンク・
    イーバンク銀行・佐川eコレクト】
  • 指定配達日時（ご希望に添えない場合もあります。

  

• オーダーフォームの内容を変更したい。

  恐れ入りますが、お客様のyahooIDと変更内容をメールか連絡掲示板よりご連絡くださいませ。

  

• 支払い方法を変更したい。

  恐れ入りますが、お客様のyahooIDとご希望のお支払い方法をメールか連絡掲示板よりご連絡くださいませ。

  

• オーダーフォームに入力はしたが、新たな落札品も同梱発送してほしい。

  すでにご入金されている場合には同梱発送を承ることができません。

  まだご入金されていない場合には最初のご落札品の落札日より数えて１週間以内のご落札品のみ同梱発送が可能でございます。
  お手数ですが、お客様のyahooIDかご落札品のオークションIDとともに同梱依頼をメールか連絡掲示板よりご連絡くださいませ。

  

• 入札を取り消してほしい。

  ご入札は慎重にお願いいたします。入札取消のご依頼は平日15時から18時の間にお電話でご連絡くださいませ。

  メールや連絡掲示板からご連絡をいただきましても、順次のご対応のため、オークション終了日時に間に合わない場合がございます。
  また、質問欄からのご依頼にはご対応いたしかねます。

  

• オークションを通さずに、直接取引きがしたい。

  弊社ではオークション出品以外での販売は行っておりません。

  ご希望の商品にはぜひご入札をお願いいたします。

  

• 値引きしてほしい。

  お取引はオークションでのみ可能でございますのでご対応いたしかねます。

  

• 評価から連絡したのに評価してもらえない。

  恐れ入りますが、弊社ではご希望の方にのみ評価を差し上げております。

  ご希望の方はお手数ですが、メールか連絡掲示板よりご連絡くださいませ。

  

• 届いた商品が商品説明と著しく違う状態である。返品したい。

  ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

  まずは商品説明をもう一度ご確認いただき、 届いた商品がご落札品と全く違う場合、または実寸サイズ等が商品説明と著しく違う場合には返品をお受けいたします。
  お手数ですが、まずはメールか連絡掲示板よりご連絡くださいませ。

  

• 届いた商品が気に入らないため、別の商品と交換してほしい。

  恐れ入りますが、弊社の出品商品はすべて１点ものとなっております。

  他商品との交換はできかねますのでご了承くださいませ。

  

• 商品を直接取りに行きたい。

  申し訳ございませんが、商品のお渡し方法は佐川急便での配送のみとなります。